Nana Wong

Nana Wong

前台经理
$4,000/month
4.8 (2 Reviews)

About me

大家好,我是Nana,一名有着丰富前台管理经验的前台经理。我热爱与客户互动,致力于提供卓越的客户服务体验。在过去的8年里,我成功地领导前台团队,带领他们不断提高服务水平,以满足客户需求。我的工作重点包括团队管理、客户满意度提高、问题解决、和前台操作的流程优化。我引以为傲的成就之一是通过培训和激励团队成员,提高了客户满意度,增强了客户忠诚度,并为公司树立了良好的口碑。我也擅长沟通、协调和解决问题,努力保持前台的高效率和有序运营。我期待继续在前台管理领域取得更多成就,并为客户和团队的成功贡献我的经验和技能。感谢您对我的关注。

Work Experience

前台经理
The Car Smith 2018-01-01 - 2023-07-31 客户服务:前台经理的首要职责是确保客户获得卓越的服务体验。他们需要与客户亲切互动,回答问题,解决问题,并满足客户需求。 团队管理:前台经理通常领导前台团队,负责招聘、培训和监督员工,以确保他们提供高质量的客户服务。 预订和安排:前台经理可能需要协助客户预订房间、餐桌、服务或医疗预约,并确保一切安排妥当。 解决问题:处理客户的投诉和问题,以确保客户满意度,同时保持专业和礼貌。 管理前台操作:监督前台的日常运营,包括接待、登记客户、支付处理、库存管理和维护前台的整洁和有序。 财务管理:处理支付、结账、报销和其他与前台财务相关的任务。 沟通技能:与内部员工和不同背景的客户进行有效的沟通,包括书面、口头和电子方式。 保持安全性:确保前台和客户信息的安全性,遵守隐私法规。

Education

NUS
Degree in Business and Administration 2013-06-01 - 2017-02-28 我毕业于新加坡国立大学NUS
SMK Kuala Selangor
SPM 2011-01-01 - 2016-11-30

Additional-Info

Nationality Status

Singapore Permanent Resident

Availability To Work

One Month Notice

English Proficiency Level

Fluent

Review

4.8 Base on 2 reviews
Working attitude
Progressive working attitude
4.50
Team work
Good teamwork spirit
5.00
Skill & Experience
Skills and experience meet well
5.00
Offered Salary
Suitable salary
4.50

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